Responsabilidad limitada

Los clientes que adquieren los productos en Lovely tienda erótica declaran ser mayores de edad, capaces de contraer obligaciones y ejercer derechos, y, por lo tanto, pueden acceder al contenido de www.lovelytiendaerotica.com bajo su propia responsabilidad. Al acceder, el cliente adquiere el compromiso del manejo responsable del contenido, que incluye el uso correcto y legal de su medio de pago, así como la coordinación respectiva para la recepción de su producto en los plazos establecidos

Garantía de los productos

Todos nuestros productos tienen garantía por defecto de fabricación. Si al recibir el producto detectas algún vicio de fabricación o funcionamiento, comunícate dentro de las 48 horas posteriores al momento en que recibes el pedido al correo electrónico ventas@lovelytiendaerotica.com o a nuestro Whatsapp 0982033439 para poder coordinar la garantía.

Si el producto presenta alguna falla de fabricación, y una vez que has comunicado este particular a nuestro correo electrónico o número de whatsapp dentro de las 48 horas posteriores a su recepción, puedes solicitar el cambio del producto o te hacemos una nota de crédito a tu favor.

Es muy importante que en el correo electrónico o mensaje de Whatsapp indiques lo más detallado posible cual es la falla o problema con el que recibiste el producto, además adjuntar fotos y videos; para poder hacer la devolución del producto debes enviarlo con su empaque original completo y no debe haber sido manipulado con descuido, además incluir todo lo que contiene el paquete, siendo estos manuales, cables de carga, indicaciones, etc.

Exclusiones de Garantía:

• Daño físico o alteración intencional del producto.
• Productos golpeados o con muestras de maltrato aún cuando la parte dañada no afecte a su funcionamiento.
• Daños causados por efectos ambientales. (Calor, productos derretidos, etc)
• Productos mojados o humedecidos en la parte eléctrica.
• Señales de sobrecarga de batería
• Al ser un producto de uso íntimo, y por la misma naturaleza del producto, no nos responsabilizamos de productos cuya novedad se notifique pasado las 48 horas de recibido, lo cual indica un defecto de fábrica; pues Lovely tienda erótica no puede conocer la forma como haya sido usado o manipulado.

Se hace efectiva la garantía cuando hayamos recibido el producto con falla, y posterior a la evaluación del servicio técnico para certificar que la falla es de fabricación.

Políticas de cancelación

Si deseas cancelar una compra y recibir el reembolso de tu pago, la cancelación debe hacerse cuando el producto aún no ha salido de nuestras tiendas, para lo cual deberás comunicarte enviando un correo a ventas@lovelytiendaerotica.com o al Whatsapp 0982033439 lo más pronto posible; si el producto ha sido ya entregado a la empresa de Courier, ya no podrás cancelar un pedido

Políticas de envío

Para garantizar tu discreción y privacidad, todos los paquetes son entregados en empaque negro, discreto, sin logos y ningún tipo de etiquetas o publicidad de nuestra tienda, así la podrá recibir cualquier persona encargada en la dirección de destino sin que tenga conocimiento del contenido del empaque.

Los envíos los realizaremos con la Compañía SERVIENTREGA directamente desde cualquiera de nuestras sucursales, garantizando que recibas tus productos en los plazos establecidos. Podrás observar el estado de envío luego de completar tu compra en www.servientrega.com.ec/rastreo/guia/xxxxxxx donde xxxx es el número de guía que te entregamos. Los transportistas o empleados de SERVIENTREGA no tienen conocimiento del contenido de tu paquete.

El costo de envío, será adicional al costo del producto adquirido, y varía de acuerdo a la ciudad destino; además el tiempo de entrega será acuerdo a los tiempos de operación de Servientrega.

Si tu compra es mayor de $70 el envío es gratis.

Si deseas recibir el producto el mismo día, (aplica solo para la ciudad de Quito), debes cancelar $6 adicionales al costo del producto, y enviar el comprobante de depósito o transferencia bancaria al Whatsapp 0982033439 antes de las 16:00. Comprobantes recibidos después de esta hora no podrán ser procesados para entregas del mismo día, pese a que se haya recibido ya el depósito de los $6.

No se reciben pagos contra entrega del producto, para garantizar que tu transacción y el dinero que pagas, sea directamente a nuestra tienda.

Cuando procedas con la compra deberás especificar la dirección de envío donde siempre permanezca alguien disponible para su recepción. Si no se encuentra nadie disponible el momento de la entrega, el paquete retornará a nuestra tienda y deberás comunicarte con nosotros para coordinar un nuevo envío, cuyo costo deberá ser pagado nuevamente para proceder a realizarlo.